أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية عن بدء استقبال المستندات المطلوبة من أصحاب الشكاوى المتعلقة باستخدام بنزين مغشوش، تمهيدًا لصرف التعويضات المقررة لاستبدال طلمبات البنزين التالفة، وذلك عبر وسائل إلكترونية ميسّرة لضمان سرعة الإجراءات.
وأوضحت الوزارة أن عملية التقديم متاحة فقط لمن تقدموا بشكاوى رسمية خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، سواء عبر الخط الساخن (16528) أو من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة.
ويشترط تقديم ما يُثبت ملكية السيارة، بالإضافة إلى فاتورة معتمدة تفيد باستبدال طلمبة البنزين.
وأكدت الوزارة أن قيمة التعويض ستكون بحد أقصى 2000 جنيه مصري، وهو ما يعادل تكلفة الفاتورة المعتمدة، مشددة على أن جميع الطلبات سيتم فحصها وفقًا للضوابط المُعلنة مسبقًا لضمان الشفافية وحفظ حقوق المواطنين.
كما دعت المتضررين إلى رفع صور المستندات المطلوبة إلكترونيًا عبر موقع منظومة الشكاوى الموحدة (www.shakwa.eg) باستخدام رقم الشكوى المُسجل مسبقًا، مؤكدة أن استيفاء المستندات شرط أساسي للنظر في طلب التعويض.
واختتمت وزارة البترول بيانها بتوجيه الشكر للمواطنين على تعاونهم، مشيرة إلى أن هذا التعاون يعد أحد ركائز تحسين الخدمات والاستجابة السريعة لأي أزمة قد تطرأ.
